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Form'actions

Gérer les conflits au quotidien

Adopter un processus de gestion de conflits et d’adapter sa communication en fonction de la situation.

Public concerné : Tous. Individuel ou équipe.

Objectifs

  • Identifier les enjeux d’un conflit (pour soi et les autres)
  • Identifier et reconnaître les dimensions du conflit
  • Apprendre à gérer les différents conflits

Programme

  • Prise de conscience du fonctionnement de chacun dans un conflit
  • Postures (négociation, médiation, facilitation) :
    • Rôles, rangs et privilèges
    • Passages de caps (processus primaire et secondaire)
    • Signaux du conflit
  • Démocratie Profonde :
    • Les 3 niveaux de réalité
    • Travail sur les Mondes
    • L’alliance de Partenariat
    • Protocole de gestion de conflit
  • Résolution de conflits :
    • Techniques
  • Mise en place d'un protocole de gestion de conflit adapté à la situation de chacun








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