Maîtriser les techniques de vente
Avoir une approche différentiante lors de l’entretien commercial pour mieux négocier et être à l’aise.
Public concerné : Commercial, chef d'entreprise, porteur de projet, VDI, toute personne en contact avec la clientèle.
Objectifs
- Lister les attentes de ses clients
- Appliquer les différentes phases de l’entretien de vente
- Répondre efficacement aux objections
- Etre à l'aise, aligné et plus confiant dans sa démarche commerciale
Programme
- Se préparer efficacement à l’entretien de vente :
- Définir des objectifs quantifiés, réalistes et ambitieux
- Préparer un argumentaire percutant
- Séduire dès les premières minutes de l’entretien:
- Maîtriser les impacts de sa communication non verbale et générer une appréciation positive.
- Créer un climat de confiance et d’échange
- Connaître la démarche d'achat du client
- Cerner les déclencheurs d'achat :besoin, opportunité, rêve, nécessité, envie, objet, prix, échéance, lieu, choix, décision
- Mener un entretien gagnant
- Le client n'achète pas un produit mais une solution
- Découvrir 110 % des besoins et motivations du client.
- Pratiquer l’écoute active.
- Oser annoncer et défendre son prix.
- Etre soi dans la posture de vente
- Répondre aux objections clients
- Conclure la vente et envisager l’après-vente