Démarche qualité
CCL PERFORMANCES est datadockée et certifiée Qualiopi, sur les actions de formations et les bilans de compétences, gage de qualité et de professionnalisme.
Grâce à ces certifications, nos formations et accompagnements peuvent être finançables soit par votre OPCO, soit par votre Compte Personnel de Formation (CPF).
CCL PERFORMANCES a mis en place un processus pour s’assurer de l’adéquation aux besoins des bénéficiaires des formations réalisées et des bilans de compétences.
C’est pourquoi votre avis et les évaluations sont si importantes dans une optique de progression mais aussi pour que des nouveaux bénéficiaires puissent avoir une idée de la qualité de nos accompagnements.
Notre démarche qualité :
PLAN DO ACT CHECK
EVALUATION
SATISFACTION CLIENT
-Identification des besoins et des objectifs opérationnels
-Proposition de contenu et devis et revue en fonction des échanges
-Evaluation préalable du stagiaire
-Adaptation de nos formations en fonction des écarts identifiés en début de formation
-Une évaluation des acquis en cours de formation (tests, quizz, mise en situation…)
-Une évaluation à chaud pour tester les acquis à la sortie de formation
-Une évaluation à froid un mois après et un échange individuel par mail, téléphone ou plateforme collaborative
-Un questionnaire de satisfaction afin de poursuivre notre amélioration continue en fonction de vos retours
-Des indicateurs permettant de suivre le retour sur investissement estimé par nos clients
-Une mise en application des acquis dès le retour de la formation dans sa pratique professionnelle grâce à un plan d’action individuel.
Et surtout de l’écoute , de la réactivité et du professionnalisme.